0 引言

随着2015年3月15日国务院颁布中发〔2015〕9号《进一步深化电力体制改革的若干意见》，我国电力市场的新一轮改革（以下简称新电改）也正式拉开序幕。新电改让传统的垄断环节与竞争环节变得更加清晰，实现了对中间关键环节的控制，而对两头环节的开放策略上尚未成熟。新电改为售电公司、发电公司、电网公司等的发展带来了新的成长机遇，这些公司同时也面临着新的发展挑战。新电改背景下，传统的发电公司、供电公司等获得了申请与投资成立售电公司的机会，增加传统非售电公司的售电业务、社会普遍服务、增值服务等等；同时，售电公司也需要不断研究和增强自身适应新市场的能力，优化自身的经营模式，不断增强其发展能力。

1售电公司的现状

当前的售电公司在供配电环节中发挥着两个方 面的作用，一方面是继续承担着电网的售电功能，其 中也包括少量的配电工作，另一方面是与发电公司协商，尽量降低客户与自身的购电成本，并从中获得一定的经济效益。国家发展改革委员会、能源局2015年联合发布的《关于推进售电侧改革的实施意 见》（以下简称《实施意见》）中对售电公司的注册法 人资格、人员、注册资本等均进行了明确规定，售电公司的售电量也与其资产总额直接挂钩，各地区也 积极响应《实施意见》的要求，对各地区售电公司的准入标准做出了进一步的完善。比如，广东省内各 售电公司注册后需要认缴的资本为200x104元，还需要拥有足够的配电专业工作人员，配置有与要求相符的信息系统与计量装置，若需要获得配电 网经营权，售电公司还必须具备供电业务许可证以及电力业务许可证明等相关证件。

根据《实施意见》中的相关条款，当前的售电公司主要可分为三种，分别为独立、电网企业类型和以社会资本投资形式成立的拥有增量电网运营权的售电公司。在国家颁布了中发〔2015〕9号文以后，我国的售电公司数量不断增加。截至2019年6月30日，全国累计公示售电公司7595家，已在电力交易中心正式注册的电力公司超过3600家。由于售电公司的主要利润是用电侧与发电侧之间存在的差额，虽然近年来用电量在不断增加，但是发电侧能够给出的价格也受到多种因素的影响，所以，售电公司想要从中获得较高的利润是非常困难的，因此在国家推出“两头开放”的政策后，我国售电公司在许多方面都需要进一步地加强和改善，才能不断提升其经营能力与发展力。

2 售电公司的发展策略

2.1 积极抢占售电市场

售电市场的大小是影响售电公司发展的重要因素，售电公司想要快速占领有效的售电市场，首先需要加强售电公司营销人员的优化配置，提高配电服务以及售电咨询服务人才的专业素质，为公司开拓市场提供充分的人才力量；需要不断提升自身的服务效率与质量，提高用户对售电公司的认可与支持。那么，售电公司在为用户群体提供服务时一定要提高其人性化服务质量，尽可能为用户提供更好更优质的服务，同时尽量减少用户服务性费用。其次，

售电公司应当加快电网布局规划，快速占领有效的售电市场。发展电能替代渠道。在国家节能减排政策的大力倡导下，售电公司不仅要加强传统售电服务质量的提高，也需要加强节能减排服务的建设，拓展公司的售电增值服务，从而为公司创造新的经济来源渠道。

2.2 加强售电市场的多边发展

在国家推出“两头开放”的政策前，电网所属售电公司在市场上占领了大部分的客户群体，所以在刚推出“两头开放”政策时，售电公司在售电方面拥有较大的发展优势，那么售电公司需要利用其掌握 的客户资源，积极建设和发展多边市场：一方面，售电公司利用自身的售电平台直接与客户交易；另一方面，售电公司也可借助自身大量客户群体的优势与节能公司、建筑企业、智能家居公司等进行合作，让自己成为售电的第三方。售电公司的客户群体优势在吸引其他企业的同时，其他企业的到来又会进一步增加客户群体的数量，从而让自己的客户群体不断扩大。

2.3 积极发挥网络发展效应

首先，售电公司需要加强发挥网络发展效应，可从以下两个方面入手：一方面，售电公司需要充分利用自己的各类资源，采取有效的措施，通过不断改善自身服务质量以及其他优化策略，以当前的用户群体为基础，激发用户群体的从众效应，从而形成以客户为方向的网络结构；另一方面，售电公司则可积极利用现代互联网技术以及大数据技术，对用户数据进行科学分析，建立健全用户的家庭电能消耗档案， 并通过移动终端活动来了解和比较各社区、单位的电能消耗情况。例如，售电公司向用户群体推出微信节能减排活动，售电公司可通过该活动来了解相关用户群体的耗能情况，而用户群体向亲朋好友分享这个活动可以获得一定的用电奖励，用户群体间的相互交流可以让售电公司了解更多的用户耗能信息与节能信息，从而更利于客户网络的建立。

其次，售电公司也可通过开放自己的售电平台，积极与其他类型的企业合作，通过合作关系为客户提供功能多样性的服务。例如，售电公司与新能源公司、节能公司等合作，从而为客户提供可灵活转换的供电服务，提高用户对售电服务的认可，促进合作关系网络的发展

2.4分层管理用户群体

售电公司的用户按照用电量的多少进行划分，可分为小、中、大三个层次的用户，同时也可根据用户群体的区域进行划分，或者根据客户的用电偏好进行客户群体的层次划分等等。然后，售电公司为不同层次的用户群体提供合适的服务或产品类型，设定合理的付费价格。例如，对于用电量较小的个人用户，售电公司可让用户在售电平台上注册真实的身份账号，并绑定有效的手机号等，从而便于售电公司提供与之相适应的服务。此外，根据用户群 体的不同设定合适的付费价格。例如，在付费价格的设定中设定“被补贴方”与“付费方”，再根据不同用电群体设立弹性价格，提升用户的稳定性。

2.5积极开展综合能源服务

综合国内外综合能源服务概念，通常具有两个特征：一是综合能源，涵盖多种能源，包括电力、燃气和冷热；二是综合服务，包括工程服务、投资服务和运营服务。简而言之，综合能源服务是“多能源多服务”。对企业来说，就是不单销售能源商品，还销售能源服务，当然这种服务主要是附着于综合能源系统提供的能源商品之上。

综合能源服务业务范围覆盖能源供应到消费全过程。在能源供应环节，提供分布式发电、储能、冷热供应等服务，构建分布式能源供应系统；在能源消费环节，通过推动能源与信息融合，提供能效提升服务、智慧能源服务、能源设备销售与运行维护服务、能源服务新产品等，构建绿色、便捷、安全能源消费新模式。

3 安科瑞为售电公司提供解决方案

安科瑞为售电公司提供了诸多解决方案用于解决痛点问题，辅助售电公司更准确预测用户的用电量，降低人力成本，提高服务效率，为综合能源服务提供软、硬件一站式服务。

3.1 AcrelCloud-1000变电所运维云平台

安科瑞变电站运维云平台依托物联网技术以数字化手段监测数以百计的用户变电所运行状况，可以较低成本采集用户变电站的数据汇集到云平台，提供24小时不间断的实时数据服务，包括用户用电量历史数据采集记录、变电所环境参数等。通过边缘计算网关和云平台分析功能，充分挖掘用户数据价值，并通过云平台、手机APP等方式实时告知用户配电系统存在隐患和事故，快速派单消缺抢修，便于售电公司为用户提供快捷的服务。

3.1.1提高负荷预测精度，减少偏差考核

运维平台通过4G或互联网采集用户配电系统数据，包括电流电压功率电能等数据，并形成日报、月报、年报以及历史曲线、同比环比分析比较等，使售电公司掌握用户的用电习惯和历史数据，更准确的了解用户实际用电量，为预测未来用电量提供依据，同时也可以为用户提供用能数据服务。

3.1.2闭环运维服务，降本增效

运维平台除了实时采集电气数据外，还可以采集用户变电站开关状态、变压器负荷率和组温度、环境温湿度、烟雾、浸水、视频、门禁信息，发生异常情况会及时通过APP和短信向运维人员发出报警信息，并可生成派工单，通过GPS定位服务情况，快速排除故障，缩短故障停电时间，为用户提供运维服务，提高用户粘性。  

3.1.3能效分析，提供数据服务

平台可按照配电回路、区域、分项、部门统计日、月、年用电数据，并进行同环比分析，同时系统提供分时段电能及费用统计、实时需量、四象限电能、平均功率因数计算等功能，为用户提供多维度数据服务。

3.1.4数据对接

运维平台可以和售电平台或者其它第三方平台数据无缝对接，实时提供电力交易竞价信息，及时获取电价信息和交易情况。

3.1.5用户诊断报告

运维平台自动生成用户用电及运行诊断报告，对用户配电系统运行情况提供周期性诊断报告，总结配电系统运行情况，提出改进建议。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平台

Acrel-5000Cloud能源管理云平台可为售电公司针对园区或者众多用户的综合能源服务提供数据支持和节能建议。

平台采集用户电、水、气、冷热量等能源消耗数据和光伏、风力、储能等新能源数据，对用能数据进行分析，按照区域、部门、用电设备类型进行细分，提供同比、环比分析比较和用能数据追溯，同时可以提供尖峰平谷各时段用能数据和报表，帮助用户梳理能源账单明细和制定能源绩效考核。

3.3 AcrelCloud-3200预付费管理云平台

随着电改的进一步深入，除了工业企业外，未来居民用电和商业用电都会逐步开放，售电公司也会参与到居民和商业用户的售电交易，安科瑞预付费云平台可为售电公司提供先交费、后用电的方案，并且为用户自助缴费提供支持。

安科瑞预付费管理云平台为居民小区、商业综合体、办公楼、酒店式公寓、学生宿舍以及连锁超市提供用电预付费和用电安全管控解决方案，目前已经成功在上述各场景得到广泛的应用并已经稳定运行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用电管理云平台

用电安全是综合能源服务的一个重要环节，保障用户的用能安全至关重要。安全用电管理云平台对电气引发火灾的主要因素（线缆温度、漏电电流、负荷电流、电压）进行数据跟踪与统计分析，通过2G/NB-IOT/4G方式采集现场数据，及时发现电气线路和用电设备存在的安全隐患（如：线缆温度异常、过载、过压、欠压及漏电等）并通过短信、APP推送、自动语音呼叫等方式及时预警，有效防止电气火灾的发生。系统可以显示所有监测点位的漏电电流等电气参数和线缆温度，并支持巡检记录和派单操作，提供安全隐患分析报告，实时评估企业用电安全状态。

3.5 AcrelCloud-9000电动车（电瓶车）充电桩运营管理云平台

充电桩业务越来越多出现在售电公司的业务清单中，有助于帮助售电公司平衡偏差的同时也能获取更多利润，相辅相成。

3.5.1资产管理

充电桩运营管理云平台帮助售电公司实时监测充电桩运行状态，包括安装地点、数量、充电桩空闲/使用状态、故障信息等。

3.5.2交易管理

充电桩运营管理云平台为需要充电的用户导航寻桩，提供预存电费充电、扫码充电等结算方式，解决充电难、管理难和收费难的问题。

3.5.3安全管理

近来电瓶车相关的安全和火灾事故频发，成为生命和财产安全隐患。政府部门发文对电瓶车火灾的整治都放在规范停放和充电行为上。安科瑞充电桩运营管理云平台除了资产管理和交易管理功能外，还提供充电安全管理功能，包括充电桩漏电、温度的监测，有助于规范管理电瓶车停放和充电问题。

3.6 产品选型

4 结论

随着售电市场的开放，配电网与电价均向着市场化方向发展，售电公司的未来发展中，需要从需求侧开展多元化的能源服务，从配电环节出发，一直到用户智能电表以及其他设备的接入，积极发展智能化的售电服务。在国家推出的节能文件的引导下，售电服务与用电服务的融合发展将成为售电公司的一个发展趋势。从售电公司的现状可以看出，相关的售电服务在不断完善，但是售电公司在新的市场环境与政策环境中，想要获得较高的利润收益还存

在较多的挑战。在本文的分析中，售电公司的发展还需要加强售电市场的占领以及多边市场的发展，发挥网络发展效应的带动作用，对用户群体进行分层管理，从而提供更加合适的售电服务，不断提高售电企业的发展能力。